Documento legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigencia: 10 de junio de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Zipa y la contratación de los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por esta firma, con domicilio en Avenida 6N #24-58, Granada, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Al usar este sitio o contratar cualquier servicio, usted acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Definiciones
- «Zipa» / «nosotros» / «la firma»: la empresa de consultoría empresarial identificada en el encabezado de este documento.
- «Usuario» / «usted»: toda persona natural o jurídica que acceda a este sitio web o contrate alguno de los servicios ofrecidos.
- «Servicios»: los servicios de consultoría descritos en este sitio, a saber: Conversación de Descubrimiento, Evaluación de Estructura y Roles, y Asesoría de Liderazgo.
- «Acuerdo de servicio»: el documento o comunicación escrita que formaliza la contratación de un servicio específico con sus condiciones particulares.
- «Contenido»: toda información, texto, documentos e informes producidos en el marco de los Servicios.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos abstenerse de usar el sitio o de contratar los servicios. Se requiere ser mayor de 18 años o contar con la representación legal correspondiente para celebrar cualquier acuerdo con Zipa.
3. Descripción de los servicios
Zipa ofrece tres servicios de consultoría empresarial:
- Conversación de Descubrimiento (COP 85.000): sesión de orientación inicial con reflexión escrita.
- Evaluación de Estructura y Roles (COP 185.000): diagnóstico organizacional de dos semanas con recomendaciones.
- Asesoría de Liderazgo (COP 280.000/mes): acompañamiento directivo mensual continuo.
Los servicios se prestan principalmente en Cali y el Valle del Cauca, aunque también pueden prestarse en modalidad virtual para clientes en otras ciudades de Colombia o en el exterior.
4. Proceso de contratación
La contratación de un servicio se formaliza mediante un acuerdo escrito (correo electrónico o documento firmado) que detalla el alcance, el precio y las condiciones específicas del servicio. Ningún servicio se inicia sin este acuerdo previo.
5. Responsabilidades del usuario
Al contratar los servicios de Zipa, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y relevante sobre su empresa y situación
- Participar activamente en las sesiones acordadas y en los plazos establecidos
- Tratar con confidencialidad las perspectivas, metodologías y documentos compartidos por Zipa
- No reproducir ni distribuir los entregables de los servicios sin autorización expresa
- Efectuar los pagos acordados en los términos y plazos establecidos
6. Propiedad intelectual
Los informes, documentos de reflexión y materiales producidos por Zipa en el marco de los servicios son de propiedad de Zipa. Se concede al cliente una licencia de uso personal y no transferible para los fines del proceso contratado. Queda prohibida la reproducción o distribución comercial sin autorización escrita de Zipa.
La metodología, los marcos de análisis y los enfoques de trabajo de Zipa son propiedad intelectual de la firma y no pueden ser reproducidos con fines comerciales.
7. Condiciones de pago
- Los precios están denominados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables
- El pago se realiza antes del inicio del servicio, salvo acuerdo diferente por escrito
- Para la Asesoría de Liderazgo mensual, el pago se efectúa al inicio de cada período
- Se aceptan transferencias bancarias y otros medios habituales en Colombia
- Los comprobantes de pago deben enviarse a [email protected]
8. Política de cancelación y reembolso
- Conversación de Descubrimiento: cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la sesión. Cancelaciones posteriores no dan derecho a reembolso.
- Evaluación de Estructura: si el cliente cancela antes de iniciar la revisión, se reembolsa el 80% del valor. Una vez iniciada, no hay reembolso.
- Asesoría de Liderazgo: puede suspenderse con un aviso escrito de 5 días hábiles antes del próximo período. No se cobran penalizaciones por suspensión.
9. Confidencialidad
Zipa se compromete a tratar con estricta confidencialidad toda información que el cliente comparta durante el desarrollo de los servicios. Esta obligación no tiene plazo de vencimiento y se mantiene incluso una vez finalizada la relación de servicio.
El cliente acepta igualmente no divulgar las metodologías, enfoques y marcos de trabajo compartidos por Zipa durante el proceso.
10. Limitación de responsabilidad
Los servicios de Zipa consisten en ofrecer perspectivas, análisis y orientaciones basadas en la información disponible. Zipa no puede predecir ni controlar los resultados que se deriven de las decisiones que tome el cliente. En ningún caso Zipa será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios derivados de las decisiones adoptadas por el cliente con base en los servicios prestados.
La responsabilidad máxima de Zipa frente a cualquier reclamación se limita al valor del servicio específico contratado.
11. Modificación y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un acuerdo de servicio con aviso escrito previo, según los plazos indicados en la cláusula de cancelación. Zipa se reserva el derecho de terminar la relación de servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
12. Resolución de disputas
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera amigable dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo. Si no se llega a un acuerdo, las controversias se someterán a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en Colombia, con domicilio contractual en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables. Para cualquier controversia no resuelta de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cali.
14. Modificaciones a estos términos
Zipa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante aviso en este sitio web con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 602 385 76 14
- Dirección: Avenida 6N #24-58, Granada, Cali, Colombia